Слова й емоційне навантаження

Слово "мій" однозначно сигналізує про емоційне залучення мовця. Наприклад, слова "моя дружина" несуть емоційне навантаження, а просте слово "дружина", що перетворює людину в об'єкт, не має емоційного відтінку й навіть несе на собі наліт зневаги й ворожості. Вираження "мій бос" показує емоційний зв'язок з начальником, у той час як слово "бос" демонструє дистанцію. Фраза "Моя країна зазнає фінансових труднощів" показує глибоке знайомство із проблемою й емоційне залучення, і навпаки, якщо ви скажете "В Австралії серйозні економічні проблеми", те тим самим покажете, що це проблеми держави, а не вас особисто.

Дистанцію між людьми позначають і інші вираження. Якщо ви говорите, що хтось говорив ВАМ, то ця людина напевно вам не близький, але якщо хтось розмовляв З ВАМИ, те це вже зовсім інший емоційний рівень. Коли говорять ВАМ, то в такім вираженні відчувається деякий відтінок догани й диктату. Розмова З ВАМИ, навпаки, означає, що бесіда була взаємної й швидше за все приведе до позитивних результатів. Сказавши співрозмовникові, що вам потрібно щось йому сказати, ви мимоволі зводите між вами бар'єр. Сказавши ж, що вам потрібно з ним поговорити, ви призиваєте його до співробітництва.

На переговорах один з учасників пригрозив, що припинить дискусію, словами: "Схоже, наші дороги розійшлися". Подібна фраза краще підійшла коханцям, що б розстаються, чому професійному бізнесменові, тому інші учасники переговорів зрозуміли,що він залучений у процес емоційно, можливо, навіть особисто. Тоді один з них змінив підхід - тобто замість безликого фінансового підходу вибрав тактикові довірчої особистої бесіди. Це спрацювало, і переговори завершилися до взаємного задоволення.