Як і коли застосовувати приймання активного слухання | Тренировка, развитие и улучшение памяти


Як і коли застосовувати приймання активного слухання

Активне слухання надзвичайне корисно у двох ситуаціях:

А) коли ви не певен, що правильно зрозуміли співрозмовника;

Б) коли ви одержуєте важливе або дуже емоційне послання.

Коли ви застосовуєте приймання активного слухання, концентруйте увагу або на прояві почуттів співрозмовника, або на змісті його висловлень, або обох аспектах відразу, залежно від того, що може викликати недорозуміння й що вам видасться найбільш важливим. Щоб бути активним слухачем, ви постійно повинні задавати собі питання: "Що він почуває? Що він намагається мені сказати?"

Для ефективного зворотного зв'язку раджу починати пропозицію зі слова "Ви", а будь-яке твердження супроводжувати словами "Вірно?" Таким чином, якщо ваше твердження виявиться вірним, ви довідаєтеся про це, якщо ж ні, те ваш співрозмовник більш ясно виразить свою думку.