Меліса, дружина торговця, зізналася, що її життя занадто нудне. Чому ж? "Тому що день тягнеться нескінченно, а моя єдина компанія - це трирічний син і грудна дитина. І коли Боб приходить додому, я завжди запитую його: "Ну, як сьогодні працювалося?" Мені дійсно цікаво. А що він мені відповідає? "Нормально. Як звичайно". А потім він утикається в телевізор, і це все!"
На наведеному прикладі видне, що Меліса робить відразу кілька елементарних помилок. По-перше, її питання носить занадто загальний характер. Коли ви ставите запитання - це однаково, що відкривати кран: чому сильніше ви відкриваєте, тим більше сильну реакцію одержуєте - але до певного моменту. Занадто відкриті питання, подібні тим, що задає Меліса, вимагають так багато часу й зусиль для адекватної відповіді, що багато навіть і не намагаються на них відповідати.
Точно такий же характер носять і інші питання: "Розповідайте про себе", "Що новенького?" і т.п.
По-друге, "Ну, як сьогодні працювалося?" звучить скоріше як стандартне кліше, спрямоване скоріше на підтримку розмови, чому на одержання інформації, що дійсно цікавить співрозмовника. Стандартні питання спричиняють стандартні ж відповіді: "Нормально", "Непогано" або " Як звичайно".
І нарешті. Меліса щодня задає одне й те саме питання. Крім того, що він звучить занадто стандартно, її чоловік уже заздалегідь умирає від туги через те, що щодня готується відповідати на той самий нудне питання.
Ми запропонували Мелісі регулярно читати місцеву газету. Тоді, після того як чоловік небагато відпочине, вона б могла задати йому більш специфічне відкрите питання на цікаву тему, яка йому знайома.
І от одного разу ввечері Меліса повідомила Боба, що в місцевій школі збираються відкрити курси іноземної мови, і запитала, що він про це думає. Вона сказала: "Не знаю, як до цього ставитися. Як ти думаєш, це буде корисно?", тобто поставила відкрите запитання.
У результаті зав'язалася розмова. Подружжя обговорило питання, чи дійсно вивчення іноземних мов допомагає школярам краще розуміти інших людей. Вони згадали приклади із власного життя, згадали, як безуспішно намагалися порозумітися із французькими студентами в роки молодості. І нарешті, коли розмова була кінчена, Боб поцілував Мелісу й прошептав: "Ах, мадам, ви просто чарівні!" Ну хіба не вдалий експеримент?
сервис "Кредит В Городе РУ"